Widerrufsrecht
Eine Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum möglich:
- Die Artikel müssen ungetragen, in einwandfreiem Originalzustand und mit allen Etiketten versehen zurückgesendet werden.
- Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Zurückgesendete Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren oder sichtbare Abnutzung aufweisen.
Hinweis: Erfüllt eine Rücksendung die oben genannten Voraussetzungen nicht, sind wir leider nicht in der Lage, diese anzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel benutzt oder beschädigt wirken.
Bitte senden Sie Rücksendungen stets mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Rücksendungen, die ohne Versandnachweis verschickt werden, erfolgen auf eigenes Risiko – bei Verlust können wir keine Rückerstattung vornehmen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung und Bearbeitung der Ware innerhalb weniger Tage.
So läuft die Rücksendung ab:
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen zukommen lassen können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@jasminaboutique.com oder telefonisch unter +41715393910.
Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung möglich. Sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte unmittelbar nach dem Kauf an info@jasminaboutique.com.
Rücksendungen erfolgen ausschließlich auf Risiko des Absenders. Bereits entstandene Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten?
Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten haben, senden wir Ihnen selbstverständlich den richtigen Artikel kostenlos zu.
Rückerstattung
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet.
Adresse: Haldenstrasse 23A, 6006 Luzern, Schweiz [Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie unsere AGB – Artikel 14.]
Rückgabeformular:
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WICHTIGER HINWEIS: Für zurückgesendete, abgelehnte oder nicht abgeholte Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % des Erstattungsbetrags erhoben, um die Bearbeitungs- und Versandkosten zu decken.
Bestellungen, die an eine falsche oder ungültige Adresse zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie die in unserer Support-E-Mail angegebene Rücksendeadresse.